Os procedimentos abaixo foram elaborados com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
As ocorrências que envolvam TROCAS ou DEVOLUÇÕES devem ser solicitadas através do nosso e-mail de atendimento:📧 [email protected]
Nossa equipe retornará a solicitação informando os procedimentos via e-mail.
O prazo para troca ou desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
As seguintes condições devem ser respeitadas:
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da etiqueta e de todos os acessórios.
Se todas as condições forem respeitadas, após o retorno do produto até a loja:
Em casos de DEVOLUÇÃO, a Louise Coupe fará o reembolso do valor total do(s) produto(s).
Cartões de Crédito: será solicitado o cancelamento à administradora e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Em casos de TROCA, a Louise Coupe disponibilizará o valor do(s) produto(s) em créditos no site, válidos por 30 dias.
A Louise Coupe não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso.
Confira sempre o produto ao recebê-lo. Caso haja qualquer problema, entre em contato imediatamente pelo e-mail informado.
Trocas por outra numeração, modelo ou cor poderão ser realizadas desde que haja estoque disponível.
Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das situações:
Embalagem aberta ou avariada
Produto avariado
Produto em desacordo com o pedido
Falta de acessórios
Para qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato:📧 [email protected]
